بنك الخرطوم يكشف الحل السريع لاستعادة حسابك بأمان”
متابعات _ أنباء السودان _ في إطار سعيه المستمر لتعزيز خدماته الرقمية وتقديم الدعم الفني لعملائه، أعلن بنك الخرطوم عن الخطوات الرسمية لاسترجاع حسابات تطبيق “بنكك” في حالة تغيير الهاتف المحمول أو فقدان كلمة المرور
.
وأوضح البنك أن على العملاء الذين قاموا بتغيير هواتفهم البدء بتحميل التطبيق من المتجر الإلكتروني المتوافق مع نظام تشغيل أجهزتهم. بعدها، يقوم العميل بإدخال رقم حسابه المصرفي وكلمة المرور الخاصة به.
المزيد من المشاركات
وفي حال نسيان كلمة المرور، يمكن استخدام خاصية “نسيت كلمة المرور” المتوفرة داخل التطبيق، حيث سيُطلب من العميل إدخال رقم الهاتف المسجل أو البريد الإلكتروني لاستلام رمز تحقق مؤقت.
وأكد بنك الخرطوم أن عملية الاسترجاع تتطلب إدخال رمز التفعيل الذي يتم إرساله إلى رقم الهاتف المرتبط بحساب العميل لضمان الأمان وحماية البيانات.
كما نصح البنك عملاءه بضرورة تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم بشكل دوري لتجنب أي صعوبات مستقبلية في الوصول إلى حساباتهم. وفي حال مواجهة أي مشكلات تقنية، دعا البنك إلى التواصل المباشر مع مركز خدمة العملاء
.
ويأتي هذا التوضيح في إطار اهتمام بنك الخرطوم بتطوير خدماته المصرفية الإلكترونية وتسهيل استخدام التطبيقات البنكية بأمان وموثوقية.