بنكك يفاجئ العملاء بتحديثات جديدة
متابعات – انباء السودان – كشفت الرئيسة التنفيذية لبنك الخرطوم، الدكتورة لمياء كمال ساتي، عن مستجدات جديدة بشأن التحديات الفنية التي واجهت تطبيق «بنكك» خلال الأيام الماضية.
وأوضحت أن التطبيق يخضع حالياً لعمليات تحديث وتطوير تشمل مختلف خدماته، بهدف تحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمة المقدمة للمستخدمين.
وأشارت إلى أن بعض العملاء ما زالوا يواجهون تأخراً في الوصول إلى الخدمة أو إتمام بعض المعاملات، مؤكدة أن هذه المشكلات مؤقتة ومن المتوقع معالجتها خلال وقت قريب.
وبحسب تصريحات الرئيسة التنفيذية، يتزامن العمل على معالجة الأعطال مع إدخال مزايا جديدة إلى تطبيق «بنكك»، في إطار خطة لتطوير التجربة المصرفية الرقمية.
وكانت الفترة الماضية قد شهدت شكاوى من عدد من المستخدمين بسبب صعوبة الدخول إلى التطبيق أو إتمام التحويلات والمعاملات المالية.
وفي المقابل، استمرت الخدمة بصورة أفضل لدى بعض المستخدمين، مع اختلاف مستوى الأداء بحسب الأجهزة والمناطق.
ويحظى تطبيق «بنكك» بأهمية كبيرة لدى السودانيين، خصوصاً مع الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الإلكترونية في ظل صعوبة الحصول على السيولة النقدية في بعض المناطق.
وكان بنك الخرطوم قد اعتذر لعملائه عن التذبذب الذي طرأ على الخدمة، مؤكداً أن الفرق الفنية تعمل على معالجة المشكلات وتحسين استقرار التطبيق.
وأكد البنك حرصه على استعادة الخدمة بكفاءة أكبر، معرباً عن تقديره لصبر العملاء وتفهمهم خلال فترة التحديثات والمعالجة الفنية.
التعليقات مغلقة.