متابعات _ انباء السودان _
يواجه بنك أم درمان الوطني موجة من الانتقادات الشديدة من قبل عملائه، وذلك بسبب عدم التزامه بتوجيهات بنك السودان المركزي المتعلقة بتسهيل فتح الحسابات المصرفية عبر الإنترنت. حيث أبدى العديد من المستخدمين استياءهم من الصعوبات التي يواجهونها أثناء عملية التسجيل، بالإضافة إلى ضعف استجابة خدمة العملاء التي لم تتمكن من تلبية احتياجاتهم بالشكل المطلوب.
المزيد من المشاركات
من أبرز الشكاوى التي تداولها العملاء هو التأخير الملحوظ في إرسال بيانات الحسابات الجديدة، حيث يقوم البنك أحيانًا بإرسال رقم الحساب دون كلمة المرور اللازمة لتفعيله أو العكس، مما أدى إلى تعذر تفعيل الحسابات للعديد من العملاء. هذه المشاكل قد تسببت في إحباط العملاء وزادت من قلقهم حول جودة وكفاءة الخدمات المقدمة.
وفي ظل هذه التحديات، يشعر العملاء بأن بنك أم درمان الوطني لا يفي بتوقعاتهم مقارنة ببنوك أخرى تمكنت من توفير خدمات مصرفية أكثر سلاسة وفعالية. ومع تزايد المنافسة في القطاع المصرفي السوداني، يبدو أن البنك بحاجة ماسة لتحسين خدماته الرقمية، وذلك للحفاظ على ثقة عملائه وضمان استمرار تواجده في السوق.
